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Moderne Technologie macht Kundenservice nachhaltig und effizient
Der Kundenservice der BSH Hausgeräte GmbH ist mehrfach prämiert. Und dennoch ist man eifrig dabei, ihn stetig weiterzuentwickeln. Kund:innen eine moderne Customer Experience zu bieten und auch die Organisation danach auszurichten, sind wesentliche…

Ina Remmers: Balance zwischen Agilität und Stabilität
Ina Remmers über die Balance zwischen Agilität und Stabilität, die Schwierigkeit im Moment zu verweilen und über die Frage, was für sie Heimat bedeutet.
Was sagen Sie Menschen, die sich vor Veränderungen fürchten?
Dass ich sie verstehen…

Energiewende erfordert entschlossenes Handeln
„Die Lobbyisten der Vergangenheit sind noch immer viel stärker als die Lobbyisten der Zukunft“
Dass es in Deutschland eine Energiewende braucht, scheint außer Frage zu stehen. Der Ukraine-Krieg und seine Folgen haben den Wandel hin zu…
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