Veränderungsprozesse mit Hirn und Herz

In Bezug auf Change-Prozesse gibt es viele Modelle, die man heranziehen kann. Doch nur wenige sind für Führungskräfte und Change-Begleitende so hilfreich wie das SCARF-Modell. Es legt den Fokus auf fünf soziale Grundbedürfnisse der Menschen und hilft so, bestehende Widerstände besser zu verstehen – und sie letztlich aufzulösen.

In der heutigen Arbeitswelt sind Veränderungen allgegenwärtig. Doch so notwendig Wandel ist, so groß ist oft der Widerstand, den er auslöst. Ob neue Technologien, veränderte Arbeitsstrukturen oder neue Aufgabenfelder – die menschliche Psyche reagiert nicht selten mit Stress, Unsicherheit oder gar Ablehnung. Diese menschliche Komponente wird jedoch oft in Veränderungsprozessen vernachlässigt.
Hier setzt das SCARF-Modell des Unternehmensberaters David Rock an. Hinter dem Akronym steckt ein Konzept, das Führungskräften und Change-Begleitenden dabei hilft, Veränderungsprozesse so zu gestalten, dass sie im Einklang mit unseren fünf sozialen Grundbedürfnissen stehen.

„Werden die fünf Bedürfnisse missachtet, aktiviert das Gehirn Stressreaktionen.“

Menschen haben fünf zentrale soziale Grundbedürfnisse

Das SCARF-Modell basiert auf der Idee, dass Menschen fünf zentrale soziale Grundbedürfnisse haben, die tief in uns verankert sind. Diese Bedürfnisse sind:

• Status
• Certainty (Sicherheit)
• Autonomy (Autonomie)
• Relatedness (Zugehörigkeit)
• Fairness

Diese Bedürfnisse spielen eine maßgebliche Rolle dabei, wie Menschen auf Veränderungen reagieren. Bereits in den 2000er-Jahren führte David Rock Interviews mit renommierten Neurowissenschaftlern und zog dabei folgende Quintessenz: Sind die fünf Bedürfnisse des SCARF-Modells erfüllt, sind Menschen performanter, ausgeglichener, kooperativer und lernbereiter. Sie fühlen sich mehr wertgeschätzt und können besser mit Veränderungen umgehen. Werden diese fünf Bedürfnisse allerdings missachtet, aktiviert das Gehirn Stressreaktionen.

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